первая страница сайта

 
 

 

 
 

авиабилеты на чартерные и регулярные рейсыразнообразные туристические программыспециальное предложение (горящие путевки)самостоятельный подбор турасправочная информация о странах (памятка туриста)обозначения и сокращения используемые в туризмеварианты мобильной связи за границейфотоальбомы (страны, отели, экскурсии...)смотреть Видео файлыместоположение агенства ХЭППИ ТУРконтактная информация (телефоны, адрес, лица...)Возможные варианты оплаты туров и услугполезные ссылкиспутниковые снимки, карты

 
     
 

Что такое туры Фортуна? Преимущества и недостатки.

 
     
     
 

УЛЫБКА «ФОРТУНЫ»: коварство и любовь

Если турист хочет отдохнуть дешево и готов ради этого поступиться близостью к морю и некоторыми благами цивилизации, ему имеет смысл обратить своё внимание на горящие туры по системе «фортуна».

Такие туры имеют много названий — «экспресс», «рулетка», «бинго», «бамбарбия», «гарант», «счастливый случай», но суть их от этого не меняется. Турист может определить звездность отеля, тип питания, иногда курорт, но название своей гостиницы узнает только по прилету.
В аэропорту на стойке принимающей стороны гид распределяет путешественников по отелям. По условиям тура выбрать отель или изменить его уже невозможно.
Если же турист категорически не удовлетворен отелем, выпавшим на его долю по системе «фортуна», по соглашению сторон он может поселиться в другой. Но для этого ему придется оплатить разницу стоимости отелей и компенсировать затраты туроператора по оплате штрафных санкций отеля системы «фортуна», забронированного изначально. В таком случае вообще не стоило связываться с подобными горящими предложениями, так как вся их привлекательность нивелируется доплатами.
И все же интрига «бинго»-туров оправдывается ценой. Если стандартные отели 5* в Турции стоят $1500, то по системе «фортуна» — $900. Некоторые предложения по Турции и Египту позволяют сэкономить до 50%.


КУДА, КОГДА, КТО
«Фортуна» всегда овеяна загадкой: клиенту неизвестно, куда его поселят, а агент не знает, когда такие туры появятся в продаже, сколько их будет и в какие страны. И хотя закономерности в этом процессе нет, кое-что предсказать можно. Чаще всего «рулетки» встречаются на главных массовых направлениях: Турция и Египет. Реже — в Тунис, Таиланд, страны Восточной и Западной Европы. Причем популярны не только туры в отели 2–3*. С таким же успехом находятся азартные покупатели и на 4*, и на 5*. Много предложений по данной системе появляется после праздников, в межсезонье. В высокий сезон хорошие варианты и так раскупаются, а те, что остаются — на любителя. Рисков же в неотпускные дни куда меньше. Турагенты отмечают, что в Турцию по «фортуне» можно улететь и летом, а в Египет — круглый год.
Экономия не чужда никому. Туры с сюрпризом пользуются спросом у самых разных клиентов — от студентов и тех, кто впервые вырвался за границу, до путешественников, посетивших очень дорогие страны. Хотя всем подряд предлагать отдых по системе «бинго» не совсем рационально. «Если нам попадается клиент, для которого очень важен комфорт, или пенсионер, для которого четкость и определенность перевешивают чашу весов, то лучше подобрать обычный тур, который бы их устраивал по цене. Чаще всего покупателями «фортуны» становится молодежь, семьи без детей, люди, путешествующие не один раз в год, для которых важнее знакомство со страной, экономия, а комфортабельность гостиницы не играет решающей роли. Обычно такие клиенты возвращаются к нам снова и снова, а популярность туров с проживанием по системе «фортуна» возрастает с каждым годом».

ПОЧЕМУ ТАК ДЕШЕВО

Крупные туроператоры заранее выкупают на весь сезон значительные блоки мест в отелях, заказывают чартерные рейсы, планируют количество продаваемых туров. Но далеко не всегда расчет оказывается верным и турпродукт не удается реализовать. Иногда в одной гостинице остается несколько свободных номеров, а в другой — даже десяток. Можно, конечно, снизить на них цену, но не факт, что такое спецпредложение быстро дойдет до конечного клиента. Да и на одну гостиницу может прийти много заявок, а на другую — совсем ничего. К тому же порой скидка может создать отелю плохую репутацию: если продавать красную икру по цене кабачковой, как доказать потом, что она стоит дороже? Шикарный отель по системе «фортуна» воспринимается по-другому — как везение, а не как кабачковая икра.
«Рулетка» бывает двух видов, в зависимости от того, что не продано — чартеры или отели. Если нужно заполнить чартер, оператор докупает самые дешевые предложения по отелям, с которыми он обычно не работает, затем объединяет их по категориям — и «рулетка» No Name (без приблизительного списка гостиниц) готова.
Другой вид «рулетки» — это когда оператор предоставляет четкий список отелей, описание которых можно найти. Такой вид более распространенный и менее рискованный, ведь оператору нет смысла постоянно работать с плохими отелями.
Хотя не всегда «бинго» встречается в чистом виде. Оператор по Турции, Египту может предлагать перечень гостиниц, но это еще не 100%, что вы попадете в одну из них. В последний день список может немного измениться.

ПОДВОДНЫЕ КАМНИ ПОСЕЛЕНИЯ
Даже отель 5* в системе «фортуна» — это все равно кот в мешке. Не секрет, что в той же Турции одна гостиница 5* стоит на берегу моря, имеет свой пляж, несколько бассейнов, профессиональную анимацию, детскую площадку, а другая такой же категории ничем хорошим, кроме близости к торговому центру, не отличается. «В «фортунных» гостиницах обслуживающий персонал иногда не говорит на русском, бывает очень маленькая территория или же гостиница находится на второй линии, далеко от моря. Это может быть и бизнес-отель с площадкой для гольфа и отсутствием детской».
Если «бинго» выпало на Западную Европу, то отельные сюрпризы сводятся к минимуму. Выбирая Европу, можно быть уверенным, что те же 3* не будут так сильно отличаться друг от друга, как в Турции или Египте. Там жестче проводится сертификация гостиниц.
Непопулярный отель еще не значит плохой, он может быть просто новым или только недавно начавшим работать с Украиной. Практически все новые отели достаточно высокого уровня и пока они укрепляют свой авторитет на рынке, то предлагают очень хороший сервис по цене ниже рыночной. Правда, недостатком может быть назойливое жужжание строителей и их недоделки, некоторые объекты временно могут не работать, а услуги не оказываться. В зависимости от качества предоставляемых услуг или их временного отсутствия и цены на отели отличаются не на одну сотню долларов. Поймавший же «фортуну» будет жить в том из них, где окажется свободный номер.
«Цена тура по системе «фортуна», как правило, формируется на основе стоимости суточного проживания самого дешевого отеля». Оказаться в отеле на звезду ниже турист не может, случается иногда только выше: если по каким-то причинам его не могут разместить в отеле выбранной им категории.
Еще один нюанс поселения существует в случае, когда ехать по «фортуне» собралась большая дружная компания. Менеджер должен уточнить желание таких туристов попасть в один отель, и если для них это важно, бронировать туры в одно время на всех членов компании. Ведь на следующий день предложения на это направление уже может не быть. Гарантия проживания всей группы в одном отеле вносится в договор между туристом и турфирмой при бронировании.

ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖ
Туры «фортуна» появляются за несколько дней до вылета и продаются до тех пор, пока есть места.
Вместе с тем недовольные туристы все равно встречаются. Туроператоры это объясняют тем, что человек изначально ожидает большего, чем получает в итоге. «Такая программа не зря называется «фортуна». Турист может попасть в так называемую эконом-пятерку, а может и в отель более высокого уровня. Если стоит задача сэкономить, он должен отдавать себе в этом отчет. В свою очередь турагент обязан четко обрисовать все подробности и нюансы тура, объяснить, почему цена именно такая. И, конечно же, туроператоры не остаются в стороне: тщательное и полное информирование агентств — их задача.
Если не дезинформировать клиента о туре, казусов не возникает. Но если оператор не выполняет обещание и гид не содействует туристу, то менеджер агентства всегда на связи и берется решить проблему.

 

 
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 

 

 
 

 
   
     
Туристическое агентство "Happy Tour" (Хэппи Тур),  лицензия АВ № 392897,  от 19 июня 2008, г. Николаев, пр. Мира, 2А, "Юбилейный", оф. 230, тел.: (0512) 72-29-09,  +38-068-269-72-00, +38-063-226-23-26, +38-066-327-41-99, +38-067-304-29-50, e-mail: tour-happy@mail.ru